L'incompatibilité du matériel technique entre le matériel "SMUR" et le matériel "100"

M. Dimitri Fourny (cdH)

Notre pays compte 114 hôpitaux, 200 sites hospitaliers et 81 fonctions SMUR.
L'aide médicale urgente a fait l'objet, dans notre pays, au cours de deux dernières décennies, de réformes qui
ont permis l'introduction de normes qualitatives au niveau des fonctions SUS et PPCU, l'introduction de
fonctions SMUR, d'aide médicale urgente extra-hospitalière et de qualification améliorée des intervenants
médicaux.
Par contre, d'autres réformes ou améliorations accusent un retard. C'est le cas de la formation des principaux
intervenants qui doit être améliorée. Je pense plus particulièrement à la formation des ambulanciers et des
préposés dans le système d'appel unifié « 100 ».
Ainsi, l'aide médicale urgente souffre actuellement d'un certain nombre de problèmes et de paradoxes. A
titre d'exemple, il faut constater une pénurie croissante de médecins qualifiées pour exercer, au niveau des
centres d'appel unifié « 100 », les diverses fonctions, dans le respect des normes actuelles. En effet, les
formations dispensées aux call takers sont largement insuffisantes pour traiter efficacement des situations
critiques dans lesquelles poser un diagnostic permettrait de gagner du temps. Cela se traduit par une surutilisation
inappropriée de moyens lourds comme les SMUR et les fonctions SUS par les patients pour des
motifs ou des pathologies qui relèvent de la médecine générale. Un autre exemple est la confrontation de
systèmes GPS hétérogènes dont il découle un certain nombre d'imprécisions en termes de localisation des lieux
sur lesquels une intervention est requise.
Etes-vous informée de ces problèmes ? Je n'ignore pas que les services concernés relèvent d'une compétence
fédérale. Toutefois, il me paraît important de consentir un certain nombre d'efforts en la matière. A titre
personnel, j'ai récemment appris le cas d'une personne qui a été frappée d'anévrisme. Son conjoint a appelé le
« 100 ». Les services sont intervenus, mais le SMUR a accusé 20 minutes de retard et ne s'est pas présenté à la
bonne adresse. Eu égard à l'état du patient, ce retard fut sans conséquences additionnelles. Toutefois, cette
situation me paraît inadmissible. Aussi, le but de ma question consiste-il à attirer votre attention sur cette
problématique et à vous demander quels sont les moyens par lesquels vous pourriez interpeller, au Fédéral, les
Ministres compétents pour ce type de situation.

Réponse

Mme la Ministre Christiane Vienne

Je vous remercie pour votre question, même si je vous confirme qu'elle ne relève pas de mes compétences directes.
Cependant, cette thématique a fait l'objet d'une réflexion au sein de mon Cabinet.
Je suis informée des difficultés financières qui sont rencontrées par les institutions hospitalières, suite à
l'application des normes fédérales relatives aux services SMUR et « 100 ». La plupart du temps, je n'ai toutefois
pu être informée de ces dossiers qu'à travers le suivi des plans de gestion des hôpitaux émargeant à Tonus, plan
auquel je suis associée.
Je vous rappelle que mes comptétences en cette matière se limitent à la vérification, auprès des services, du
respect des normes d'agrément. Je ne peux pas intervenir sur les caractéristiques des appareillages ou sur
l'encadrement médical minimal qui doit être repris. Tout au plus puis-je, à la demande d'une institution sur un
problème précis, solliciter mon Collègue du Fédéral afin qu'il aide le service concerné. Aussi, si vous avez la
connaissance d'un cas précis, je vous invite à m'en faire part et j'interviendrai auprès du Ministre fédéral
compétent.

M. Dimitri Fourny (cdH)

Je sais que vos compétences sont limitées en ce domaine et je m'attendais donc
à la réponse que vous m'avez adressée. Je note toutefois que la santé relève notamment de vos compétences.
Mon souhait est que vous preniez contact avec vos Collègues du Fédéral afin d'arrêter les mesures qui
s'avèreraient nécessaires.
Je déposerai une proposition de résolution dans ce sens afin que l'on avance sur cette question. J'espère qu'il
vous sera possible de prendre ce problème à bras-le-corps.