Les mesures visant à prévenir le burn-out au sein du SPW

Monsieur le Ministre,

Réponse du Ministre C. LACROIX le 10/10/2014

Le taux d’absence maladie du Service Public de Wallonie (SPW) pour la période du 01/07/2013 au 30/06/2014 s’élève à 8,20 %. Le tableau ci-dessous reprenant le taux d’absence maladie ventilé par entité générale.

Entité générale Taux d’absence maladie

SG 8,06 %
DGT2 10,63 %
DGO1 9,59 %
DGO2 8,12 %
DGO3 6,27 %
DGO4 7,43 %
DGO5 6,38 %
DGO6 6,86 %
DGO7 10,47 %
Agence wallonne de l’Air et du Climat 2,65 %

La direction de la gestion pécuniaire du SPW estime le coût moyen journalier d’un agent à 171,01 euros.

Selon Medconsult, le nombre de jours moyen par certificat médical est de 7,6 et le total d’absence maladie pour la période du 01/09/2013 au 31/08/2014 s’élève à 37.944 jours.

Pour cette période, le coût de l’absence maladie s’élèverait dès lors à 6.488.803,44 euros (171,01 x 37.944).

En ce qui concerne la gestion des abus éventuels en matière d’absentéisme, le SPW a rappelé à l’ensemble de sa hiérarchie la procédure relative aux contrôles spontanés ainsi que les obligations des fonctionnaires lors des visites des médecins contrôleurs.

Par ailleurs, des formations d’une durée de deux jours visant à prévenir et à gérer l’absentéisme ont été dispensées à l’ensemble de la hiérarchie.

Un module complémentaire d’un demi-jour dont l’objectif est d’évaluer la portée de ces formations et d’apporter des clés complémentaires à la hiérarchie va être organisé prochainement.

Enfin, les personnes qui souffrent de burn-out sont souvent dans l’incapacité de pouvoir reprendre l’exercice de leur fonction dans leur contexte professionnel d’origine. Dans ce cas, la direction des ressources humaines du SPW, par le biais d’entretiens d’orientation professionnelle, leur apporte un soutien afin de les aider à se réorienter au mieux de leurs compétences et des besoins de l’administration et à reprendre pied au sein de leur organisation.

D’autres structures, comme le Service social et le réseau des personnes de confiance, sont également consultées par les agents, en amont de ces démarches.

Outre le stress lié au travail, notre société, de manière générale, est source du stress. C’est la raison pour laquelle, le Gouvernement a voulu reprendre cette problématique de gestion du bien-être et des difficultés liées au burn-out au sein de la Déclaration de politique régionale et a donné comme objectif à son administration qu’elle développe une stratégie en la matière.

Dans le cadre du plan d’action global, il est prévu que cette stratégie soit commune au SPW et à l’ensemble des OIP wallons. Sur base de celle-ci, je pourrai communiquer à l'honorable membre ultérieurement des chiffres précis pour chaque OIP.