Les problèmes du système informatique Workflow au sein de la DG04

Monsieur le Ministre,

La presse évoquait récemment un programme informatique défaillant au sein de l’administration de l’urbanisme.
La DGO4 utilise un programme baptisé Workflow qui est un programme d'aide à la gestion des procédures de remise d'avis ou de délivrance de permis d'urbanisme (lorsque le fonctionnaire délégué est compétent à la place du collège communal). Il fonctionne comme une base de données qui, selon les éléments encodés dans celle-ci, génère toute une série de documents (courriers, avis, décisions…) préremplis.
Depuis trois mois, toutes les directions rencontrent des difficultés avec ce système. Il me revient qu’auparavant plus de 35 dossiers était encodés par jour sans difficultés et que désormais on peine aujourd’hui à en encoder 9 par jours.
Par ailleurs, la réforme du Codt prévoit la mise en place d’un système de délais de rigueur qui nécessite un suivi sans faille. On imagine difficilement de poursuivre avec le Workflow.
Ceci appelle plusieurs questions :
1) Ce système mis en place par l’administration voici plus de 10 ans a-t-il fait l’objet d’un suivi attentif par l’administration en charge de l’informatique ?
2) Comment a été gérée l’exploitation du système et qu’est-il prévu à bref délai pour remédier à ces carences ?
3) Vous annoncez le développement d’un nouveau système dans la perspective de la mise en place du nouveau Codt ?
4) Quels seront les budgets disponibles ?
5) Quel délai est nécessaire pour rendre ce nouveau système opérationnel ?
6) Comment envisager la transition entre le Worflow actuel et le nouveau système ?

Je vous remercie pour vos réponses.